Versandbedingungen

Schneiderei & Lieferzeit

  • Schneiderzeit: Jedes Brautkleid von CANAN wird mit Sorgfalt von Hand gefertigt und die Fertigstellung dauert ungefähr 15 Werktage .
  • Standardversand: Sobald das Kleid fertig ist, dauert die Standardlieferung 10 Werktage .
  • Expressversand: Für eine schnellere Lieferung bieten wir Expressversand (5 Werktage) an. Es fallen zusätzliche Gebühren an. Bitte kontaktieren Sie info@cananbridal.com , um den Expressversand zu vereinbaren.

Wir verpflichten uns zur pünktlichen Lieferung und halten bei jedem Kleid, das wir herstellen, die höchsten Qualitätsstandards ein.

Versandkosten

  • Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos , unabhängig vom Standort.

Lieferdetails

  • Voraussichtliche Liefertermine werden auf jeder Produktseite angezeigt.
  • Die Bearbeitungs- und Versandzeiten werden auf Basis der Werktage (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) berechnet.
  • Bestellungen, die vor 14:00 Uhr GMT eingehen, werden möglicherweise noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die danach eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Alle Liefertermine sind Schätzungen und können je nach Logistikanbieter variieren.

Bestell- und Versandbestätigung

  • Auftragsbestätigung: Nach erfolgreichem Abschluss Ihres Einkaufs wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Auftragsnummer zugesandt.
  • Versandbestätigung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und dem Namen des Kuriers.
  • Wenn Sie keine Tracking-Informationen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cananbridal.com, um Hilfe zu erhalten.

Unterschriftspflicht

  • Für alle Inlandsbestellungen ist aus Sicherheitsgründen bei der Lieferung eine Unterschrift erforderlich.
  • Zum Schutz Ihres Pakets während des Transports kann eine Versandversicherung abgeschlossen werden.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit USPS, UPS und FedEx für Inlandssendungen und mit DHL oder BorderGuru für internationale Lieferungen zusammen.

Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien für Bestellstornierungen lauten wie folgt:

Zeitpunkt der Stornierung Rückerstattungsbetrag
Innerhalb von 24 Stunden nach Auftragsbestätigung 90% des Bestellwertes
Zwischen 24 und 72 Stunden nach Auftragsbestätigung 80% des Bestellwertes
Nach 72 Stunden und vor dem Versand 50% des Bestellwertes
Nachdem die Bestellung versandt wurde Keine Stornierung

Steuern und zusätzliche Gebühren

  • Alle auf CANAN Bridal aufgeführten Produktpreise verstehen sich inklusive der geltenden Steuern.
  • Wenn aufgrund einer falschen Adresse oder eines Lieferfehlers eine erneute Versendung erforderlich ist, fallen zusätzliche Versandkosten an, die vom Kunden zu tragen sind.

Nichtlieferung aufgrund falscher Adresse

  1. Adressüberprüfung:
    Käufer sind dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt des Kaufs eine genaue und vollständige Lieferadresse anzugeben.
  2. Lieferfehler:
    Kann das Paket aufgrund falscher Angaben (Name des Empfängers, Adresse, Postleitzahl etc.) nicht zugestellt werden, trägt allein der Käufer die Verantwortung.
  3. Gebühr für erneuten Versand:
    In solchen Fällen wird eine Gebühr für die erneute Zustellung erhoben. Diese Gebühr muss bezahlt werden, bevor ein zweiter Zustellversuch erfolgen kann.
  4. Rückerstattungsabzug:
    Wenn der Käufer sich gegen eine erneute Lieferung entscheidet oder nicht rechtzeitig eine korrekte Adresse angeben kann, kann eine teilweise Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Kosten und der Kosten für die erneute Lieferung erfolgen.

Nichtlieferung aufgrund der Abwesenheit des Käufers

  1. Lieferung erhalten:
    Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass jemand an der angegebenen Adresse verfügbar ist, um das Paket entgegenzunehmen.
  2. Zustellversuche:
    Der Kurierdienst unternimmt angemessene Zustellversuche. Sollte die Zustellung fehlschlagen, kann er eine Benachrichtigung hinterlassen oder versuchen, den Käufer zu kontaktieren.
  3. Umbuchung:
    Käufer können den Termin direkt mit dem Kurierdienst verschieben, sofern die Richtlinien dies zulassen.
  4. Gebühr für erneuten Versand:
    Wenn das Paket aufgrund einer verpassten Zustellung an uns zurückgeschickt wird, trägt der Käufer die Kosten für den erneuten Versand.
  5. Rückerstattungsabzug:
    Wenn die erneute Lieferung abgelehnt oder nicht rechtzeitig vereinbart wird, erfolgt eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und aller damit verbundenen Gebühren.

Sichtfenster

Kunden haben nach Lieferung 5 Kalendertage Zeit , den Zustand und die Vollständigkeit ihrer Bestellung zu überprüfen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Bestellung als angenommen und Reklamationen wegen Beschädigung oder fehlender Artikel werden nicht mehr akzeptiert.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Bestellungen, Versandanfragen oder für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@cananbridal.com

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr CANAN Bridal-Erlebnis reibungslos und sorgenfrei verläuft.